NEUER KUNDENBEIRAT BERÄT ENRW
IM FÜNFTEN JAHR SIND ZWÖLF NEUE GESICHTER IM GREMIUM VERTRETEN
Die Deutsche Bahn hat einen, die Postbank hat einen und auch der Wursthersteller „Rügenwälder Mühle“. Da wollte die Energieversorgung Rottweil (ENRW) nicht nachstehen und hat 2016 als erstes Unternehmen der Region einen Kundenbeirat eingerichtet. Nachdem die Mitglieder des ersten Gremiums im Juli nach vierjähriger Amtszeit verabschiedet wurden, steht nun – nach einer Bewerbungsphase im Frühjahr – der neue Beirat fest.
Die Mitglieder des Kundenbeirates vertreten die Interessen der Privatund Gewerbekunden des regionalen Energieversorgers. Das Gremium bringt Anregungen, Wünsche und Kritik ein und fungiert als Bindeglied zwischen der ENRW und ihren Kunden. Die zwölf Mitglieder informieren die ENRW-Mitarbeiter über das Kundenerleben von Image und Qualität der Produkte, Serviceleistungen und ähnlichen Aspekten. Darüber hinaus bringen sie Vorschläge zu kundenrelevanten Leistungen und Abläufen ein.
„Uns ist die Meinung unserer Kunden nach wie vor sehr wichtig. Deshalb setzen wir auch zukünftig auf den wertvollen Austausch mit unseren Kundenbeiräten“, betont ENRW-Geschäftsführer Christoph Ranzinger.
Der ENRW-Kundenbeirat tagt zwei- bis dreimal im Jahr. In den Sitzungen erhalten die Beiräte aktuelle Informationen über wesentliche Planungen und Entscheidungen der ENRW, die konkret Privat- und Gewerbekunden betreffen. Das Gremium diskutiert diese Planungen und Entscheidungen und bezieht Stellung. Letztlich verabschiedet der Beirat Empfehlungen, die der Verbesserung von Service, Prozessen, Produkten und sonstige kundenrelevanten Angeboten der ENRW dienen.
WER SIND DIE NEUEN?
→ Walburga Bergthal
aus Göllsdorf, Rentnerin
→ Walter Link
aus Eschbronn-Locherhof, Warengruppenmanager/ Lieferantenentwickler
→ Markus Haupt
aus Rottweil, Dipl.-Ingenieur
→ Stefan Marschalleck
(erster stv. Vorsitzender)
aus Rottweil, Leiter Geschäftskunden-Vertrieb
→ Claudio Boetzel
aus Rottweil, Mitarbeiter des Jobcenters Rottweil, Geschäftsstelle Schramberg
→ Andrea Busch
aus Rottweil, Dipl.-Finanzwirtin und Bilanzbuchhalterin
→ Daniela Hegewald
(Vorsitzende)
aus Rottweil, ehem. Sachbearbeiterin in der Energiebranche
→ Eberhard Wucher
aus Rottweil, Pensionär
→ Martin Schmitt
(zweiter stv. Vorsitzender)
aus Rottweil, Elektroingenieur
→ Elena Niggemann
aus Rottweil, Pressesprecherin der Agentur für Arbeit Rottweil-Villingen-Schwenningen
→ Alexander Brede
aus Rottweil, Dipl.-Informatiker
→ Karl Stärr
aus Rottweil, Rechtsanwalt
